ご利用案内

st company ONLINE STOREについて

st company は群馬県内にセレクトショップ2店舗を展開しています。
st company ONLINE STORE（以下、当店）はその中で選りすぐられたブランド・商品を販売するインターネット通販です。
一部インターネット通販のみの販売商品もございます。当店で取り扱う商品は全てメーカー公認正規品となりますのでご安心ください。

※当店は、代引き手数料無料・税込11,000円以上ご購入で送料無料・ご購入金額の3%ポイント還元です。

営業日/営業時間

当店は365日営業（お客様対応・発送業務）をしております。メールでのお問合せ24時間受け付けております。
電話にでお問合せはAM10:30～PM16:00とさせて頂いております。
※休業日などがある場合は事前にオンラインショップのトップページに記載させていただきますのでご確認下さいませ。

お買い物について

当店ではお客様とのご注文確認や発送の連絡をすべてメールにて行っております。ご注文を頂いてから24時間以内にご注文確定メールをお送りさせていただきます。
※自動配信メールはご注文確定ではございませんのでご注意ください。

当店では皆様に安心してインターネットショッピングを楽しんでいただく為、返品・交換のご対応も承っております。返品・交換についてはページ下部「返品・交換について」をタップしてご確認ください。

お問い合わせについて

・商品について気になる事がございましたらお気軽にご連絡ください。お電話でのお問合せについて　AM10時～PM16時の時間帯にお願い致します。
※場合によりお電話のご返答が翌日になる事がございますがご了承下さい。

メールでのお問合せは基本的には24時間以内にご返答致します。お問合せ内容によりご返答までにお時間を頂く場合がございますがご了承下さい。

ショッピングカートについて

購入希望の場合はショッピングカートに入れていただき、購入手続きにお進みください。

＜重要＞ショッピングカートに入れた時点では商品・在庫確保とはなりません。ご注文手続きが完了した時点でご注文が完了となります。人気アイテムなどはご注文手続きの最中に完売となりご注文手続きが完了できない場合がございます。

欠品について

オンラインストア販売商品の一部商品は弊社実店舗と平行して販売している商品もございます。オンラインストアでは購入可能になっている場合でもご用意ができない場合もございますがご了承ください。欠品の際はご注文確認メールにてご連絡させていただいます。

メール送受信について
ご注文確認やお問い合わせなどの際に、メールの返信がないなどのご連絡を頂きますが、お客様のご使用されてるメールアドレスがフリーメール（Gmail、Yahooメール、hotmail、他）などの場合は送受信ができない場合がございます。

プロバイダー契約と共に取得されたメール等をご使用いただくことをお薦め致します。携帯メールなどをお使いの場合も迷惑メール対策などの設定により送受信ができない場合がございます。フィルター設定を変更、または弊社メールアドレス（info@stcompany-onlinestore.com）を受信できるように設定をお願い致します。

商品のサイズ感、色味に関しまして

お支払方法について

送料やお届け日について

返品・交換について

当店では返品・交換も承っております。返品交換を希望される場合は商品到着日より3日以内にご連絡いただき、到着日より7日以内に弊社へご返送頂くことが原則となります。

※原則内の3日以内、7日以内とは到着日を含む日数となりますのでご注意ください。

返品について

【サイズが合わなかった】や【イメージが違った】などの理由でのご返品もお受けできますが、ご返送頂く際の送料はお客様負担とさせて頂きます。

返品・交換をお受けできない例。

・付属品・商品タグが紛失、破損が確認できた場合
・事前にご連絡無くご返送された場合
・到着日から３日以内にご連絡いただけなかった場合
・商品到着日より7日以上経過した場合
・お客様が屋外にて一度でもご使用になられたと判断した場合※シワや使用感で判断させて頂きます。お送りした状態でお戻しください。
・汚れ・キズ・匂い、などの汚損や破損が確認できた場合。※室内の匂い（タバコなど）も対象となります。
・セール対象商品
・その他、各商品ページにご返品不可の記載があるもの
・ピアス、アンダーウェア等は衛生上ご返品・ご交換をお受け出来ません。

お届けした商品が不良品・誤発送の場合

商品の品質、出荷時点での検品については万全を期しておりますが、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、すぐに交換をさせて頂きます。お手数ですがご連絡ください。
※交換商品がご用意できない場合は、誠に勝手ながら返金をもちまして対応とさせて頂きます。予めご了承ください。

ご返金方法について

・【代金引換・銀行振込・コンビニ決済】でご注文されたお客様へは銀行振込でのご返金となります。お客様都合のご返品の場合はご返金の際に発生する振込手数料はお客様負担とさせていただき、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。
※代金引換の際にクレジットカードでお支払いされたお客様に関しても銀行振込でのご返金となります。

・【クレジットカード決済】でご注文されたお客様はクレジットカード請求取消にてご返金。
※システムの都合（カード決済会社の締め日など）で取消処理ができない場合がございます。その際は銀行振り込みでのご返金となります。
この場合もご返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となり、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

・【Amazon pay決済】でご注文されたお客様はAmazon pay決済取消処理にてご返金。
※システムの都合で取消処理ができない場合がございます。その際は銀行振り込みでのご返金となります。
この場合もご返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となり、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

・【paypay決済】でご注文されたお客様はpaypay利用取消にてご返金。
※システムの都合（締め日など）で取消処理ができない場合がございます。その際は銀行振り込みでのご返金となります。
この場合もご返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となり、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

・不良商品などの理由で返金が発生する場合は、ご返金の際に発生する振込手数料は弊社負担とさせていただきます。

返品・交換を希望されるお客様は下記までご連絡ください。
電話：0277-46-5900（10:30～17:00）
メール：info@stcompany-onlinestore.com

返品・キャンセルの際の注意

お客様都合のご返品やキャンセルが度重なる場合や、【事前に連絡なくご返品】【受取拒否】があった場合は、弊社の判断により購入規制させていただく場合がございます。

弊社に返品希望のご連絡なくご返品商品をお送りされた場合や、長期不在や受取拒否が複数回発生した場合には、それ以降のご注文をお断りする場合がございますのでご了承ください。

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